寶利信通公司一貫堅持“以業界領先的解決方案及完善的售后服務最大地贏得客戶滿意”，在技術支持與服務中始終堅持“客戶至上”的原則。為了更好地服務用戶，寶利信通公司在全國建立了完善的支持服務網絡及技術支持服務體系。
技術支持服務體系是一支由具有豐富的售后實際操作經驗和寬廣的售前產品和方案解決知識的資深技術專家組成的支持小組，可以快速響應用戶的技術請求，幫助用戶解決復雜的技術問題，提供專業的技術支持服務。
技術支持熱線
寶利信通公司對用戶提供7*24小時技術支持熱線，根據對用戶的影響程度制定了一套嚴重等級來排定“技術支持請求”的優先順序。所有客戶電話都會加以記錄、追蹤、解決，并且需經客戶同意方能結束。
熱線支持中心
☆ 專職的值班工程師
☆ 及時的解答用戶疑問
☆ 如無法立刻解決將電話跟蹤用戶，直到幫助用戶解決問題
☆ 判斷用戶的問題嚴重程度，決定是否需要現場服務
☆ 建立、維護用戶問題檔案庫（Bug Database），總結經驗
技術支持熱線：800-810-1239
存儲技術演示中心
為了滿足業務迅速發展的需求，寶利信通存儲技術演示中心于2000年6月成 立。寶利信通存儲技術演示中心擁有多種目前最通用的操作系統軟件，多臺服務器、存儲及網絡設備，已先后完成多次重大項目的測試工作；通過模擬客戶環境，搭建演示環境，對所發生的技術問題進行深入研究，確保為客戶提供一個切實有效的解決方案。
演示中心也為業務合作伙伴，產品及銷售部門同樣提供了一個跨平臺，全方位的測試環境，并且根據客戶的要求，提供測試有關的技術指導，以保證工程項目的順利進行。
演示中心可以提供移植測試、 可行性方案測試、，性能指標測試等。
其他服務內容：
·設計演示內容、及實際搭建演示環境
·面向業務主管級的業務層面售前技術性講解
·面向客戶技術人員的深層技術性講解
方案認證
寶利信通始終堅持以用戶的需求為中心，為用戶提供性能價格比最好的數據存儲系統解決方案。方案認證服務有助于提高解決方案的成功率、最大化地降低技術風險、提高客戶的滿意度。如果用戶覺的自己的解決方案太復雜、或沒把握。方案認證可以幫用戶減小風險、節約時間，為方案的成功提供有力保障！
方案認證是對整個解決方案的技術性檢查。SA主要針對三個方面：
1、 是否可行
2、 是否能確保實施
3、 是否能達到客戶要求及預期
方案認證的結果通常是對解決方案的風險評估和一些減小風險的建議。
我們堅信：只有真正面向用戶需求的存儲解決方案才會被用戶接受。
合作伙伴技術支持
合作伙伴是公司戰略中的一個非常重要的組成部分，通過與業務合作伙伴的合作增加了自身的競爭能力，同時也出現了越來越多的對技術支持與服務的需求。因此，加強對合作伙伴技術支持的力度和不斷地完善支持服務體系顯得愈發重要。技術支持中心幫助合作伙伴解決在售前階段中產品實現方面的技術問題，提高廣大合作伙伴的技術技能；提供針對產品解決方案認證，最終達到雙贏的目的。
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