服務理念
“以業(yè)界領(lǐng)先的解決方案及完善的售后服務最大地贏得客戶滿意”是寶利信通公司一貫的服務宗旨。寶利信通技術(shù)支持中心以“及時、快速、可靠地解決客戶在使用及維護過程中所遇到的技術(shù)問題，使客戶的存儲系統(tǒng)可以更加安全穩(wěn)定地運行，以保障和促進客戶業(yè)務的順利開展并取得更大的成功”為工作目標，通過“專業(yè)技術(shù)支持團隊和互聯(lián)網(wǎng)支持功能等完善、全面的客戶支持體系”，使寶利信通提供的支持服務水平超過客戶的期望。
寶利信通科技有限公司長期致力于存儲系統(tǒng)的設(shè)計、實施和服務集成業(yè)務，在存儲系統(tǒng)集成領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗和深厚技術(shù)背景，通過在大量的用客戶服務實踐過程中，形成了完整的技術(shù)支持與服務體系。
根據(jù)數(shù)據(jù)存儲領(lǐng)域技術(shù)服務特點及長期以來積累的技術(shù)服務經(jīng)驗，根據(jù)不同用戶的系統(tǒng)狀況、技術(shù)特點及客戶需求等因素，寶利信通公司總結(jié)制定出一系列不同級別的專業(yè)技術(shù)支持服務。它可以為用戶的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)進行最為有效、最為安全的系統(tǒng)保護，使用戶存儲信息系統(tǒng)高枕無憂。
服務內(nèi)容
寶利信通科技有限公司一直致力于存儲系統(tǒng)的設(shè)計、實施和服務集成業(yè)務，始終將服務放在首要地位，根據(jù)數(shù)據(jù)存儲領(lǐng)域的技術(shù)服務特點及長期以來積累的技術(shù)服務經(jīng)驗，根據(jù)用戶的系統(tǒng)狀況、技術(shù)特點、用戶需求等因素總結(jié)制定出一系列技術(shù)支持服務。通過大量的用戶服務實踐，使我們的技術(shù)服務體系更加完備了，
"寶利信通技術(shù)服務體系"主要涵蓋以下的幾個部分：
寶利信通標準服務(PSS, Polystor Standard Service)
指用戶購買了寶利信通公司提供的存儲產(chǎn)品之后，向用戶提供現(xiàn)場系統(tǒng)安裝、5x9現(xiàn)場故障診斷、遠程技術(shù)支持熱線及email服務等。
寶利信通維護服務（PMS，Polystor Maintenance Service）
指寶利信通公司為用戶提供的設(shè)備和系統(tǒng)有償定期維護和檢查。當客戶購買了PMS服務后，根據(jù)服務級別的不同，寶利信通公司派遣有經(jīng)驗的工程師定期對用戶存儲系統(tǒng)進行主動性維護和檢測，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。PMS服務適用于對數(shù)據(jù)安全性要求較高，需要定期對系統(tǒng)進行專業(yè)檢查和維護的單位。
寶利信通培訓服務（PTS，Polystor Training Service）
寶利信通公司擁有大量在存儲領(lǐng)域具有實際工作經(jīng)驗的工程師和設(shè)備完善的存儲技術(shù)演示中心。培訓的內(nèi)容包含廣泛的存儲理論知識，以及特定產(chǎn)品的詳細培訓，此外還提供完備的上機操作條件，從而保證了培訓的質(zhì)量。
寶利信通高級服務(PAS，Polystor Advanced Service)
指的是寶利信通公司提供的最高級別技術(shù)支持服務。當客戶購買了PAS服務后，寶利信通公司全方位地為客戶提供設(shè)備安裝、系統(tǒng)維護、現(xiàn)場故障診斷、存儲方案專業(yè)設(shè)計和實施服務，同時實行專人專項服務。通常情況下，寶利信通公司至少每年4次的現(xiàn)場服務。
寶利信通公司認為，完善的技術(shù)服務與支持應該成為存儲系統(tǒng)集成商的核心優(yōu)勢業(yè)務，是對廠商和最終用戶的真正價值之所在。寶利信通服務體系的形成與完善既是對原廠商和最終用戶的極大幫助，也為存儲系統(tǒng)集成商在完善服務方面作出榜樣。
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